Hobart, el proveedor líder mundial de soluciones innovadoras de lavado, y Repa, distribuidor de recambios referente en Europa, celebran su primer año de colaboración. Una historia de éxito que ha garantizado una mayor satisfacción del cliente combinando la competencia de Hobart en productos y tecnología y la experiencia de Repa en tecnología de comercio electrónico, gestión logística, rapidez de entrega y proximidad a los usuarios.
A lo largo del primer año de colaboración, Repa ha mejorado las oportunidades de acceso a los recambios originales de Hobart para los técnicos de servicio técnico, duplicando con creces el número de vistas de despiece en las tiendas online (hasta 2.000), aumentando la distribución (stock disponible en 4 almacenes) y el volumen de stock (más de 30 000 artículos en gama y 3.500 piezas siempre disponibles).
Experiencia de cliente
La excelente experiencia del cliente es otro gran logro de esta colaboración, gracias al crecimiento constante del número de personas formadas directamente por Hobart, tanto en Ventas como en Atención al Cliente. Esto garantiza que los clientes encuentren rápidamente la pieza correcta, aumentando el tiempo de actividad del equipamiento.
Alexander Wiegand, CEO de Repa, explica: «El primer año trabajando con Hobart ha superado nuestras expectativas, por lo que en Repa hemos decidido impulsar nuestro compromiso para hacer cada vez más fácil el trabajo de los usuarios profesionales. Ahora los clientes pueden recibir de inmediato los recambios de Hobart que necesiten, gracias a una gama más amplia de productos en un mayor número de almacenes, información más accesible y actualizada en las tiendas online de Repa y nuestra logística altamente eficiente y automatizada».
Silvio Koch, Vicepresidente y Director General de Hobart, añade: «Esta colaboración, basada en una larga relación entre Repa y Hobart, ha ido creciendo cada vez más, siguiendo el objetivo compartido de seguir expandiéndose en términos de cobertura geográfica y oferta de productos. Con el enfoque estratégico de Repa en piezas 100% originales, podemos contar con un socio de confianza en la distribución de recambios para fabricantes de equipos. Gracias a su enfoque tecnológico de las operaciones logísticas, será posible servir a los clientes de la manera más eficiente, reduciendo la complejidad».
Imágenes cedidas: Hobart y Repa
